Octopus ITSM
Édité par Octopus ITSM, Canada
Octopus ITSM est un éditeur québécois francophone, apprécié pour son accompagnement et son approche pragmatique d’ITIL. Le produit couvre l’ITSM et la gestion des actifs, avec une extension possible à d’autres services. Son ancrage est nord-américain, ce qui pèse sur les questions de localisation des données et de fuseau horaire.
Vérifié le 26 octobre 2026
Grille complète
- Éditeur
- Pour information : Octopus ITSM (Canada)
- Hébergement des données
- Sous conditions : Cloud, localisation selon contrat
- Modèle de facturation
- Pour information : Par intervenant
- Prix affiché
- Favorable : 95 $ par utilisateur actif et par mois, tous modules inclus, devise non précisée par cet éditeur québécois, sur devis au-delà de 25 intervenants
- Coût d’un périmètre élargi
- Défavorable : Facturation par intervenant, chaque ajout métier se paie
- Périmètre ITSM
- Favorable : Complet, approche ITIL pragmatique
- Extension aux métiers
- Sous conditions : Extension possible à d’autres services
- CMDB et gestion de parc
- Favorable : Gestion des actifs intégrée
- Paramétrage sans prestataire
- Sous conditions : Configuration accompagnée par l’éditeur
- Assistance par IA
- Défavorable : Non central dans l’offre publique
- Support en français
- Favorable : Support francophone, éditeur québécois
- Réversibilité
- Sous conditions : À cadrer contractuellement
- Cible
- Pour information : Organisations publiques et ETI francophones
Tarifs relevés sur la page publique de l’éditeur . Prix catalogue, hors remise négociée.
Points forts
- Éditeur francophone, avec une culture d’accompagnement reconnue
- Approche ITIL pragmatique, adaptée aux équipes qui démarrent
- Gestion des actifs intégrée
- Bonne implantation dans le secteur public francophone
Limites
- Grille publiée jusqu’à 25 intervenants seulement, sur devis au-delà
- Ancrage nord-américain, décalage horaire et localisation des données à cadrer
- Pas de fonction d’IA mise en avant
- Notoriété plus faible en France qu’au Québec
À qui il convient
- Convient à
- Organisations francophones valorisant l’accompagnement et une mise en oeuvre progressive d’ITIL.
- Ne convient pas à
- Une organisation soumise à une exigence stricte d’hébergement en Union européenne.