GLPI
Édité par Teclib’, France
GLPI est la solution open source la plus répandue dans les collectivités et PME françaises, historiquement forte sur l’inventaire de parc et le helpdesk. Sans coût de licence, elle déplace la dépense vers l’exploitation et la compétence interne. L’extension aux métiers hors informatique reste limitée et l’interface accuse son ancienneté.
Vérifié le 7 septembre 2026
Grille complète
- Éditeur
- Pour information : Teclib’ (France)
- Hébergement des données
- Favorable : Auto-hébergé, ou cloud opéré par l’éditeur
- Modèle de facturation
- Favorable : Licence libre, éditions et support payants
- Prix affiché
- Favorable : Logiciel gratuit, coût d’exploitation à la charge de l’organisation
- Coût d’un périmètre élargi
- Sous conditions : Aucun coût de licence supplémentaire, mais couverture métier limitée
- Périmètre ITSM
- Favorable : Incidents, demandes, changements, SLA
- Extension aux métiers
- Défavorable : Limité, hors positionnement du produit
- CMDB et gestion de parc
- Favorable : Point fort historique, avec agent d’inventaire
- Paramétrage sans prestataire
- Sous conditions : Via plugins, compétence technique requise
- Assistance par IA
- Défavorable : Pas de fonction native
- Support en français
- Favorable : Communauté francophone, support éditeur payant
- Réversibilité
- Favorable : Base de données accessible, format ouvert
- Cible
- Pour information : Collectivités, PME, DSI disposant de compétences internes
Points forts
- Aucun coût de licence, budget prévisible
- Inventaire de parc et gestion des actifs mûrs, avec agent de collecte
- Communauté francophone importante et documentation abondante
- Données entièrement maîtrisées en auto-hébergement
Limites
- Coût réel déplacé vers l’exploitation, les montées de version et la compétence interne
- Interface datée comparée aux plateformes récentes
- Extension aux processus métier hors informatique peu couverte
- Personnalisation avancée passant par des plugins à maintenir dans le temps
À qui il convient
- Convient à
- Organisations disposant d’une compétence système interne et cherchant à maîtriser leurs données sans coût de licence.
- Ne convient pas à
- Une DSI sans capacité d’exploitation disponible, ou un projet visant d’emblée les demandes RH et services généraux.