HaloITSM
Édité par Halo Service Solutions, Royaume-Uni
HaloITSM est une plateforme ITSM britannique offrant une couverture ITIL large dans un produit unique, sans découpage en modules payants. Son interface est moderne et sa configuration souple. Sa présence commerciale et sa communauté restent plus limitées en France que celles des acteurs français ou américains.
Vérifié le 7 septembre 2026
Grille complète
- Éditeur
- Pour information : Halo Service Solutions (Royaume-Uni)
- Hébergement des données
- Sous conditions : Cloud, région selon contrat, ou sur site
- Modèle de facturation
- Pour information : Par agent
- Prix affiché
- Défavorable : Non publié, sur devis. Ordre de grandeur relevé en projet : environ 60 € par agent et par mois
- Coût d’un périmètre élargi
- Défavorable : Chaque intervenant métier est facturé au tarif d’un agent
- Périmètre ITSM
- Favorable : Couverture ITIL large sans modules séparés
- Extension aux métiers
- Sous conditions : Possible, facturé à l’agent
- CMDB et gestion de parc
- Favorable : Gestion des actifs et CMDB intégrées
- Paramétrage sans prestataire
- Favorable : Configuration souple sans développement
- Assistance par IA
- Sous conditions : Fonctions proposées selon l’offre
- Support en français
- Défavorable : Support en anglais, partenaires en France
- Réversibilité
- Sous conditions : À cadrer contractuellement
- Cible
- Pour information : ETI, éditeur bien implanté au Royaume-Uni
Points forts
- Couverture ITIL large sans découpage en modules facturés séparément
- Interface moderne et configuration accessible
- Déploiement cloud ou sur site
- Rapport fonctionnalités-prix souvent jugé favorable face aux acteurs américains
Limites
- Présence commerciale plus limitée en France
- Support éditeur en anglais
- Communauté francophone et documentation en français réduites
- Tarifs à obtenir auprès de l’éditeur ou d’un partenaire
À qui il convient
- Convient à
- ETI à l’aise avec un éditeur anglophone et cherchant une couverture ITIL large sans modules additionnels.
- Ne convient pas à
- Une organisation exigeant un support éditeur en français et un interlocuteur commercial local.