HaloITSM
Édité par Halo Service Solutions, Royaume-Uni
HaloITSM est une plateforme ITSM britannique offrant une couverture ITIL large dans un produit unique, sans découpage en modules payants. Son interface est moderne et sa configuration souple. Sa présence commerciale et sa communauté restent plus limitées en France que celles des acteurs français ou américains.
Vérifié le 26 octobre 2026
Grille complète
- Éditeur
- Pour information : Halo Service Solutions (Royaume-Uni)
- Hébergement des données
- Sous conditions : Cloud, région selon contrat, ou sur site
- Modèle de facturation
- Pour information : Par agent
- Prix affiché
- Favorable : Prix unique publié, dégressif selon le nombre d’agents nommés : 75 € par agent et par mois jusqu’à 24 agents, 59 € de 100 à 249, en facturation annuelle, pack de démarrage obligatoire
- Coût d’un périmètre élargi
- Défavorable : Chaque intervenant métier est facturé au tarif d’un agent
- Périmètre ITSM
- Favorable : Couverture ITIL large sans modules séparés
- Extension aux métiers
- Sous conditions : Possible, facturé à l’agent
- CMDB et gestion de parc
- Favorable : Gestion des actifs et CMDB intégrées
- Paramétrage sans prestataire
- Favorable : Configuration souple sans développement
- Assistance par IA
- Sous conditions : Fonctions proposées selon l’offre
- Support en français
- Défavorable : Support en anglais, partenaires en France
- Réversibilité
- Sous conditions : À cadrer contractuellement
- Cible
- Pour information : ETI, éditeur bien implanté au Royaume-Uni
Tarifs relevés sur la page publique de l’éditeur . Prix catalogue, hors remise négociée.
Alternatives à HaloITSM
- Keolux One
- Si vous voulez un support éditeur en français et un hébergement en France, ou si l’outil doit servir aussi aux ressources humaines et aux services généraux : la facturation porte sur l’effectif, chaque gestionnaire métier ne se paie pas au tarif d’un agent. Pour un service desk qui reste informatique, le tarif par agent de HaloITSM revient souvent moins cher.
- Octopus ITSM
- Si le support francophone prime : éditeur québécois, tous modules inclus pour 95 $ par utilisateur actif, avec un hébergement hors Union européenne.
- EasyVista
- Si vous cherchez un éditeur français établi, avec hébergement en France ou sur site. Le prix n’est pas publié.
- Freshservice
- Si vous restez sur une facturation par agent avec une grille publiée, de 19 à 99 $ selon l’édition : à comparer édition par édition, à périmètre égal.
Points forts
- Couverture ITIL large sans découpage en modules facturés séparément
- Interface moderne et configuration accessible
- Déploiement cloud ou sur site
- Rapport fonctionnalités-prix souvent jugé favorable face aux acteurs américains
Limites
- Présence commerciale plus limitée en France
- Support éditeur en anglais
- Communauté francophone et documentation en français réduites
- Pack de démarrage obligatoire en plus de l’abonnement
À qui il convient
- Convient à
- ETI à l’aise avec un éditeur anglophone et cherchant une couverture ITIL large sans modules additionnels.
- Ne convient pas à
- Une organisation exigeant un support éditeur en français et un interlocuteur commercial local.